Emailové odpovídače
Domovský adresář uživatele * Výchozí struktura souborů * Účel adresářů * /cgi-bin * /www * /stats * Kam se soubory
1. Popis
Náš mailový server může zasílat automatické
odpovědi jako reakci na emaily, které přicházejí do vašich schránek. Díky
poměrně širokým možnostem konfigurace, které naše řešní nabízí, můžete
této technologie využít například k zasílání různé odpovědi v závislosti na
obsahu předmětu příchozí zprávy a (nebo) adrese odesílatele.
Nastavení odpovídačů provedete v řídícím panelu v
nabídce "Emaily - odpovídače". Kde pro každý ze svých
emailových účtů můžete definovat pravidla za kterých se pošle ta či ona
odpověď. Texty automatických odpovědí můžete ukládat do souborů na
libovolném místě prostoru příslušného k emailovému účtu. Doporučujeme však používat výchozí
adresář ~/Mail/auto/ (proč, se dočtete zde).
Skutečnost, že na některou z příchozích zpráv bylo
automaticky odpovězeno poznáte na první pohled podle toho, že na začátku
jejího předmětu je v hranatých závorkách uveden název zaslaného souboru.
Tento rys našeho systému oceníte zejména při ladění podmínek pro
zasílání odpovědí (máte snadnou kontrolu co se na jakou zprávu
odpovědělo). Můžete toho využít i při nastavování svého emailového
klienta k rozdělování příchozích emailů do složek. Ale hlavně vždy máte
jistotu, co se komu samoodpovědělo.
Dále si řekneme o tom, jak se vytvářejí pravidla
pro odpovídače, jak se v nich definují podmínky, jak nejsnáze vytvořit
soubory pro autoodpovědi, jaká úskalí při jejich vytváření hrozí a co by
vám mohlo činit potíže. Na závěr si ukážeme příklad.
2. Pravidla pro automatické odpovědi
Pro každou emailovou schránku můžete nadefinovat
libovolný počet pravidel, podle kterých se zasílání automatických
odpovědí řídí. Tato pravidla se vyhodnocují postupně podle svého pořadového čísla
tak dlouho, dokud se nedojde na pravidlo, které vyhovuje, potom je odeslána
příslušná odpověď.
Pravidlo je skupina podmínek, které musejí být
splněny, doplněná o definici souboru, který se má poslat v případě platnosti
této podmínky. Například: je-li odesílatel z domény .cz a předmět zprávy
obsahuje slovo "jekatista", potom pošli soubor i_and_y.txt.
V prostředí řídícího panelu, při konfiguraci
autoodpovídačů, je jedno pravidlo reprezentováno jedním řádkem.
3. Podmínky
Každé pravidlo, kromě automaticky přidělovaného pořadového čísla, obsahuje dvě
povinné podmínky:
1) Login - přihlašovací jméno do mailové schránky, na kterou se
pravidlo vztahuje.
2) Soubor - cesta do souboru, který se má v případě platnosti
pravidla použít jako tělo automaticky odeslané zprávy.
dále může pravidlo obsahovat tři nepovinné podmínky:
3) Od - seznam emailových adres nebo domén, z nichž musí zpráva přijít
4) Od-NE - seznam emailových adres nebo domén, z nichž nesmí zpráva přijít
5) Předmět - jaký text musí předmět obsahovat, aby pravidlo platilo. Je možné použít *.
Žádná z podmínek není povinná a lze je libovolně
kombinovat. Aby pravidlo platilo, musejí být splněny všechny podmínky.
Pravidlo u kterého nejsou zadány žádné podmínky, platí vždy. Takové
pravidlo by jste měli dávat až na konec seznamu, protože cokoliv, co by
bylo za ním, by se již nevyhodnocovalo.
3.1 Seznam emailových adres
Seznamy emailových adres v 3) a 4) samozřejmě mohou obsahovat i jen jednu
nebo dokonce žádnou adresu.
Pokud se má prvek seznamu vztahovat na celou doménu, potom její název zadávejte
bez zavináče.
Ad 4) Pokud je adresa odesílatele z této množiny,
potom pravidlo neplatí. Použijte k vyjmenování adres známých a
přátel, se kterými jste v běžném kontaktu a necítíte potřebu jim zasílat
automatické odpovědi (resp., potřebu asi necítí oni :-)
Ad 3) můžete využít například pro definici spammerů
a k automatickému odeslání odpovědi, aby vám dali pokoj ap.
3.2 Příklady seznamů emailových adres:
"spammer@nekde.com" - platí pokud email přijde z této adresy.
"bulkmail.com" - platí pokud email přijde z libovolné
adresy z bulkmail.com, například lada@bulkmail.com, fifina@bulkmail.com,
ale i vlada@ilic.uljanov.bulkmail.com atd.
"spammer@nekde.com,bulkmail.com" - spojení obou předchozích pravidel.
3.3 Podmínka pro předmět
Zde můžete použít jakýkoliv text, přičemž můžete
použít znak * (hvězdička), který má ten význam, že zastupuje libovolný
(tedy i 0) počet libovolných znaků.
Teoreticky zde lze použít libovolný posixovský
regexp, ale řídící panel nepovolí jeho vložení. Z bezpečnostních důvodů
nemáte právo měnit příslušný konfigurační soubor ani ručně skrze FTP nebo
SSH, takže sami nemáte možnost jej upravit. Pokud něco takového požadujete,
kontaktujte podporu, provdedeme potřebné změny za vás.
Tohoto pravidla můžete s výhodou použít například k
automatickému zasílání bližších informací o vašich produktech. Kdy se na
základě obsahu předmětu rozhodne o tom, jaká zpráva se má odeslat zpět.
3.4 Příklady na podmínky pro předměty:
"info" - platí pokud předmět příchozí zprávy obsahuje pouze text
"info" a s vyjímkou mezer na začátku a na konci, nic jiného.
Tomuto pravidlu tedy budou vyhovovat například tyto předměty:
"info", " info", " info ", "info "
"*info*" - platí pokud předmět příchozí zprávy obsahuje text
info a to kdekoliv. Vyhovovat tedy budou například tyto předměty:
"info", "pošlete mi info", ale i "pošlete mi informace"
"*info*motor*" - platí v případech, kdy předmět obsahuje
řetězec "info", následovaný libovolným počtem dalších znaků, za kterými
následuje řetězec "motor".Vyhovovat budou například tyto předměty:
"Chci info a motor", "pošlete mi informace o motorech", ale i "infomotor"
"info*motor" - podobně jako předchozí s tou vyjímkou, že
předmět musí začínat na "info" (kterému mohou předcházet
mezery). Dále nyní musí řetězec končit řetězcem "motor", za
nímž mohou případně následovat mezery. V ostatních případech bude tato
podmínka neplatná. Z případů uvedených o odstavec výše by nyní vyhovoval jen: "infomotor".
Dále by vyhovovaly například tyto předměty:
"info a motor", "informace o motor"
4. Soubory s definicemi odpovědí
4.1 Kde
Jeden z důvodů proč je pro vás výhodné ukládat
definice autoodpovědí do adresáře, který je k tomu předurčen
(~/Mail/auto/) spočívá v tom, že do předmětu zprávy která přijde k vám
se ve všech ostatních případech uvádí v hranatých závorkách celá cesta. Zatímco v případě
použití výchozího adresáře se část /Mail/auto/ vypustí. Pokud je tedy například
zaslaná odpověď definovaná v ~/Mail/auto/def.txt, bude předmět zprávy
kterou obdržíte vy obsahovat na začátku: [def.txt]. Je-li však
zasláno ~/www/hehe/haha/hihi.txt, potom budete mít v předmětu na začátku
přidán dlouhý řetězec: [/www/hehe/haha/hihi.txt], což není zrovna praktické. Předmět zprávy kterou obdrží
ten jemuž byla zaslána autoodpověď zůstane původní, jen před něj bude
vložen řetězec Re:.
4.2 Jak
Vzhledem k bezpečnosti dat na serveru, zde platí
jistá pravidla, která je nutno dodržet. Soubory musí mít správného
vlastníka, vhodná práva a musí být na správném místě.
Nejjednodušší způsob jak s jistotou vytvořit
soubory se správným nastavením je tento. Soubory nevytvářejte :-)) Pouze
zadejte jejich název při definici pravidel. Zhruba do 30-ti minut od
zadání pravidla budou tyto soubory vytvořeny automaticky systémem, za
předpokladu, že neexistují. Potom proveďte jejich úpravu skrze
"Správce souborů" v "řídícím panelu".
Upozornění: soubory pro automatické odpovědi
těch emailových účtů, které jste si vytvořili sami skrze "řídící panel", se vyhledávají
v adresáři ~pops/jméno_účtu. Pokud si vytvoříte emailový účet
info@vasedomena.cz potom jeho výchozí adresář se samoodpověďmi je
~/pops/info/Mail/auto/ nikoli jen ~/Mail/auto/, kde jsou definice
autoodpovědí k vašemu hlavnímu emailovému účtu, založenému při
registraci.
Pokud ovládáte práci
s příkazovým řádkem OS Linux, můžete soubory vytvořit za použití shellu
pomocí SSH. V příslušném adresáři vytvořte soubor pomocí touch nebo textového editoru pico. Vlastníkem musí být vlastník emailového účtu, skupina
vaše. Skupinu nebudete muset měnit, vlastníka ano.
Varování: pokud vytvoříte soubory pro
autoodpovědi ze svého hlavního FTP účtu nebo skrze "Správce souborů", potom autoodpovídač nebude
fungovat. Protože soubory s autoodpovědí budou mít jiného vlastníka, než
emailový účet.
5. Příklad
Mějme tři soubory: def.txt obsahující
zprávu, kterou budeme chtít posílat v těch případech, kdy nenastane
žádné jiné pravidlo. Dále bubliny.txt, kterou chceme zasílat
zákazníkům se zájmem o bubliny. A vzduch.txt pro zákazníky se
zájmem o vzduch. Naše soubory mohou vypadat například takto:
vzduch.txt
Dodáváme několik druhů vzduchu: horský, dálniční, lesní, pouštní,
sklepní aj. Mezi opravdové speciality patří vzduch některých našich
velkoměst, v naší nabídce si můžete vybrat mezi vzduchem brněnským,
olomouckým, ostravským, pražským, ale i jinými.
Všechny výrobky jsou dodávány v trvanlivých obalech, vyhovujících
předpisům a směrnicím EU. Vlastníme certifikát ISO 9002, který zaručuje
vysokou kvalitu našeho zboží.
V případě zájmu bla bla bla ...
bubliny.txt
Vzduchové bubliny jsou dodávány v průhledných sklenicích
obsahujících kromě bublin různě zbarvenou tekutinu. Nabízíme širokou
škálu barev a jsme ochotni vyhovět individuálním požadavkům zákazníků.
Bubliny můžeme zhotovit z libovolného ze vzduchů, který máme v nabídce.
Pokud vás zajímá konkrétní vzduchová nabídka, zašlete na stejnou adresu
email s předmětem obsahujícím slovo vzduch.
.....
def.txt
Naše firma se specializuje na dodávku vzduchu v bublinách, i v
celku. Pokud chcete bližší informace o bublinách zašlete email na
stejnou adresu, obsahující v předmětu slovo bubliny. Podobně v případě
vzduchu zadejte vzduch.
Pevně věříme, že si v naší nabídce vyberete a s případnými bublinami, či
vzduchem budete spokojeni.
Potom pravidla pro předměty, určující který z textů
se má poslat, mohou vypadat následovně:
1. "*vzduch*" - platí pokud příchozí email má v předmětu
například: "vzduch", "Chci vzduch", "Nemám vzduch", "Co
blbnete s tím vzduchem, vy šašci !" aj. Pokud předmět neobsahuje
slovo vzduch, jde se na další pravidlo.
2. "*bubliny*" - zde platí totéž jako o vzduchu, jen slovo
vzduch je nahrazeno slovem bubliny.
3. "" - pokud jsme došli až sem, vykoná se toto pravidlo (za předpokladu,
že vyhovují i další podmínky Od a Od-NE). V tomto případě jsme nezadali
do pravidla o předmětu nic, proto vyhoví ve všech případech.
|